Avec votre autorisation, un petit fichier .exe est automatiquement téléchargé sur votre ordinateur.
Il s'agit de l'interface avec laquelle les techniciens communiquent avec vous et vous fournit une assistance à distance. L'applet est automatiquement supprimée de votre PC à l'issue de la session.
Si le technicien vous le demande, il faudra vous rendre sur :
Un code à 6 chiffres vous sera alors communiqué par le technicien, permettant de télécharger le petit fichier .exe, comme expliqué ci-dessus.
Vous devrez alors accepter l'ensemble des messages, en cliquant sur "oui", "accepter" ou "autoriser".
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